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要求维修

回归和修复政策

任何单元要获得RMA支持,联系系统整合商支持RMA/维修是顾客的责任。系统整合商将会联系Instek Digital 的RMA/客服部门确定产品是否在保修期内。Instek Digital接受和批准后,顾客会立刻得到一个RMA号码和退回说明。从RMA编号发出后,请将有缺陷的产品在30天内返回到Instek Digital。 RMA号码必须清楚标明在外面的包装上。我们强烈建议客户使用的货运公司,可以显示交货凭证(如联邦快递,UPS或Airborne)。Instek Digital不接受任何丢失的货物责任,除非提供交货证明。产品运到Instek Digital必须妥善包装、保险,以防止在运输过程中损坏,Instek Digital将不会接受在运输过程中损坏的产品责任。Instek Digital收到有缺陷的产品后再酌情决定修理或更换产品。受制于产品供货,更换的产品在收到有缺陷的产品后的5个工作日内出货。如果处理预计将超过5个工作日将通知客户。太平洋标准时间,下午4:00 后收到的所有RMA将于下一个营业日处理。

在亚洲要求RMA请发送电子邮件至
rma_asia@instekdigital.com

在电子邮件内请包括:

  • 产品型号
  • 编号
  • 问题的简要说明